Bagages, enregistrement au guichet, tout sur votre passage à l’aéroport

 

 

 

Voyager malin, de l’enregistrement au retrait des bagages, ce qu’il faut savoir avant de prendre l’avion... et après.

L’enregistrement

Le jour du départ, rendez-vous au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne, dans le terminal indiqué par l’agence de voyages. Des navettes relient gratuitement tous les terminaux entre eux en quelques minutes.
Arrivez 1 heure avant le départ pour les vols intérieurs et 2 heures pour les vols internationaux.
Pour choisir votre place, arrivez tôt. Le personnel essaiera de vous donner satisfaction. Ainsi, si vous craignez les turbulences, demandez un siège au niveau des ailes ou à avant. Les sièges à proximité des issues de secours offrent plus d’espace.

Les bagages

En cabine, vous avez droit à un seul bagage à main par passager. II ne peut dépasser 10 kg et la somme des trois dimensions ne doit pas excéder 115 cm, (soit par exemple 60 x 30 x 25 cm).
Les bagages en soute ne doivent en général pas dépasser les 20 kg. En cas de surplus, vous paierez un supplément.
Les objets coupants ou dangereux (ciseaux à ongles, canifs, aiguilles à tricoter...) doivent être mis en soute ; sinon, ils seraient confisqués par les services de sécurité.
Ne laissez aucun objet de valeur en soute, ils ne seraient pas remboursés en cas de perte ou de détérioration.
Gardez vos médicaments sur vous : pour éviter les problèmes en cas de retard de bagages.
Collez une étiquette portant vos coordonnées sur et dans vos bagages. Fermez-les à clé.
Conservez le coupon de bagages attribué à l’enregistrement : il peut vous être réclamé.
A l’arrivée, vos bagages attendront dans la zone de livraison, au comptoir indiqué sur les écrans d’information. Si vous ne les trouvez pas ou s’ils ont été détériorés, vous devrez remplir un formulaire auprès du service de bagages.

Depuis fin 2006, de nouvelles dispositions en matière de sécurité contre les risques d’attentats à l’explosif liquide ont par ailleurs été prise dans les aéroports de l’Union européenne mais aussi en Islande, Norvège et Suisse.
Ainsi la quantité de liquides que le passager est autorisé à emporter en bagage à main est limitée à 100 millilitres pour chaque conteneur. Par liquides on entend aussi les gels, les pâtes et aérosols.

Des exceptions sont admises : Les médicaments ou encore aliments pour bébé (et nécessaire pendant la durée du vol) sont autorisés mais leur nécessité devra être prouvée. Ainsi n’oubliez pas l’ordonnance du médecin.
Les liquides devront être placés dans un sac plastique refermable par pression ou zip dont les dimensions sont de 20 x 20 cm et ne contenant pas plus d’un litre.

Les achats effectués dans les boutiques duty free des aéroports (parfums, boissons…) ou à bord d l’avion seront mis sous plastique et refermés par les commerçants. Le sac transparent ne devra pas être ouvert sous peine d’être confisqué au poste de contrôle. Conservez le ticket de caisse.

Les contrôles de police

Passages incontournables, les portiques de sécurité sont sensibles à tout objet métallique.
Si vous portez un stimulateur cardiaque ou une prothèse métallique, vous serez autorisé à ne pas passer sous le portique, à condition de présenter une attestation médicale.
Les seringues sont interdites à bord de l’avion. S’il y a nécessité absolue, vous devrez le signaler à votre compagnie et montrer un certificat médical récent aux agents de sécurité. Renseignez-vous auprès de votre agence de voyages ou compagnie aérienne avant d’embarquer.

L’embarquement

Allez dans la salle d’embarquement muni de votre carte d’accès à bord (boarding pass) après avoir subi les contrôles de police et/ou de douane.
Ne ratez pas l’embarquement, 30 minutes avant le décollage ! La porte d’embarquement (boarding gâte) est indiquée sur votre coupon de vol et sur les écrans d’information.

En transit

Pour certaines destinations, vous devrez prendre plusieurs vols.
Ne quittez pas la zone internationale, sauf s’il s’agit d’un vol domestique.
Suivez les panneaux "transit" ou "correspondance". Sauf indication contraire, vos bagages sont pris en charge jusqu’à destination finale.
Si vous manquez une correspondance, la compagnie responsable du retard prend en charge votre acheminement ultérieur ainsi que tous les frais engendrés par ce retard (restaurant, nuit d’hôtel...). Vous devrez remplir un formulaire à cet effet.

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