Articles vendus par les sites marchands, conseils et informations

Faire son shopping sur le web.

Grâce au grand développement du e-commerce, un système désormais bien rodé, bon nombre de personnes ont choisi de faire leurs achats sur internet.
En effet tout peut être commander et acheter sur Internet confortablement assis devant son écran, sans sortir de la maison et souvent même en faisant des économies notoires ou en trouvant une multitude d’articles difficilement disponible dans un seul magasin.

 

Evidemment tout achat effectué sur le web peut s’accompagner de risques et de problème : mieux vaut donc être averti pour éviter toute déception ou piège.

Faire ses emplettes sur le web c’est pouvoir consulter et examiner des quantités extraordinaires de produits et articles vendus physiquement aux quatre coins du globe, étudier toute les caractéristiques dans le calme, comparer les prix et enfin prendre ou non une décision d’achat.
Une paix fort appréciable pour toux ceux qui fuient le stress des embouteillages pour se rendre dans les zones commerciales des grandes villes, pour se garer, faire la queue à la caisse....
Naturellement, le revers de la médaille de ce confort est présent : on ne peut effectivement pas matériellement toucher l’objet convoité, l’examiner précisément…
Une autre problématique, souvent négligée, est liée au fait que la restitution éventuelle d’une marchandise défectueuse, cassée ou tout simplement ne correspondant pas à vos attentes, peut s’accompagner d’une série de désagréments : il faut alors réexpédier l’article au fournisseur, attendre des jours avant d’un recevoir un nouveau, contacter le vendeur....
Les frais de réexpédition sont généralement à la charge de l’acheteur, tout comme, pour un achat dans un magasin réel, il incombe à l’acheteur de ramener l’article que l’on souhaite échanger au magasin où il a été acheté.
Une chose est de retourner dans le magasin pour rendre une paire de chaussures ou l’échanger, une autre est de retourner un écran plasma acheté en Allemagne par exemple !

 

 

Que peut-on acheter sur internet ?

Tout peut s’acheter sur le web mais il est probablement plus raisonnable de ne pas tout acheter via internet !
L’économie réalisable doit être prise en compte : il faut savoir que les frais accessoires (expédition, emballage) peuvent faire augmenter le prix de base de l’article notamment pour les achats effectués à l’étranger.
Le deuxième facteur à prendre en considération est la garantie et l’éventuel entretien nécessaire. Pour les appareils électroniques, la hi fi, vidéo... assurez-vous toujours que les produits s’accompagnent d’une garantie et peuvent éventuellement être réparés dans la région, le pays où vous résidez. Inutile en effet d’acheter un caméscope à l’autre bout du monde si vous ne pouvez pas le faire réparer en France.
La qualité est un facteur important qui doit être garantie par le vendeur.

 

 

La sécurité des achats sur internet
Comment éviter les pièges et les mauvaises surprises…
La première déconvenue possible se situe souvent au niveau de l’expédition avec la possibilité de recevoir un article endommagé lors du transport, un article cassé…
Tout achat sur internet, comme tout achat par correspondance, s’accompagne de frais d’expédition.
Attention donc au montant de ces frais qui sont la plupart du temps clairement mentionnés sur les bons de commande des sites sérieux et professionnels mais certains revendeurs ne le font pas et vous obligent à adresser un mail afin d’avoir des données plus précises.
D’autres vont même jusqu’à taire ces frais d’expédition pour les annoncer uniquement lorsque l’achat est validé sur un formulaire spécial.

Pour les achats effectués dans les pays lointains, comme l’extrême orient par ex., les frais sont parfois totalement occultés mais finissent par être plus élevé que le prix de l’article commandé.
Il faut par ailleurs savoir que tout achat effectué en dehors de l’Europe s’accompagne d’une obligation de dédouanement, avec le paiement de frais et de la TVA. Renseignez-vous auprès des services des douanes avant de valider vos achats.

 

 

Problèmes de qualité
Dans la mesure où vous ne pouvez pas voir et toucher l’article commandé, une mauvaise surprise est toujours envisageable à la réception de la marchandise : l’objet peut ainsi ne pas correspondre à la photo vue sur le site, ou ne pas présenter la qualité escomptée.
S’il s’agit de produit de marque connue et de grande diffusion, vous pouvez par précaution vous rendre dans un magasin à proximité de chez vous pour voir de visu l’article en question, relever les références et vous assurez qu’il correspond à vos attentes.
C’est notamment souvent le cas pour les appareils électroménagers, la hi fi, les meubles…

 

 

Assez rare mais réel, le risque de recevoir un article non conforme à celui commandé... une erreur dans l’expédition peut s’être produite, auquel cas, rien de grave ; mais vous pouvez aussi être victime de la contrefaçon. Attention donc aux imitations et articles de contrefaçon.
En règle générale, il est bon de s’assurer du pays d’expédition de la marchandise. Ainsi vous avez plus de grand risque de recevoir un article contrefait si vous commandez un sac en cuir Vuitton en Chine, plutôt qu’en France… le prix reste lui aussi un indicateur à ne pas négliger. Un article vendu à un prix sacrifié, notamment pour les produits de luxe, ne peut être qu’une contrefaçon illégale.

 

La vigilance est certes de rigueur tout comme le bon sens lors d’un achat sur internet. Cependant on peut dire que la majorité des achats effectués suite à une commande sur le web se passent sans encombre particulière et donnent pleine satisfaction aux acheteurs.
En témoigne le nombre grandissant de transactions effectuées via le web dans tous les domaines y compris l’achat de biens courants.